Términos de Servicio
Última actualización: Agosto 2025
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar los servicios de Energy Moor, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Energy Moor proporciona servicios de alquiler de vehículos en Chile. Ofrecemos una variedad de vehículos para alquiler temporal, incluyendo autos económicos, de lujo, SUVs y camionetas.
3. Requisitos del Arrendatario
Para alquilar un vehículo debes:
- Tener al menos 21 años de edad
- Poseer una licencia de conducir válida por al menos 2 años
- Presentar una tarjeta de crédito válida a tu nombre
- Proporcionar identificación oficial válida
- Cumplir con nuestros criterios de elegibilidad
4. Reservas y Pagos
- Las reservas están sujetas a disponibilidad
- Se requiere una tarjeta de crédito válida para garantizar la reserva
- Los precios pueden variar según la temporada y disponibilidad
- Se aplicarán cargos por cancelaciones tardías
- El pago completo se procesa al momento de recoger el vehículo
5. Uso del Vehículo
El arrendatario se compromete a:
- Utilizar el vehículo de manera responsable y legal
- No exceder los límites de velocidad ni violar las leyes de tránsito
- No conducir bajo la influencia de alcohol o drogas
- No permitir que personas no autorizadas conduzcan el vehículo
- No utilizar el vehículo para actividades ilegales
- Reportar inmediatamente cualquier accidente o daño
6. Seguros y Responsabilidades
- Todos los vehículos incluyen seguro básico contra terceros
- El arrendatario es responsable de daños no cubiertos por el seguro
- Se ofrecen opciones de seguro adicional por un costo extra
- El arrendatario debe reportar cualquier incidente a las autoridades y a Energy Moor
7. Devolución del Vehículo
- El vehículo debe devolverse en la fecha y hora acordadas
- Se aplicarán cargos por devolución tardía
- El vehículo debe devolverse en las mismas condiciones que se entregó
- El tanque de combustible debe estar en el mismo nivel que al momento de la entrega
8. Cancelaciones
- Las cancelaciones hasta 24 horas antes no tienen costo
- Cancelaciones con menos de 24 horas tendrán un cargo del 50%
- No presentarse (no-show) resultará en cargo completo
9. Limitación de Responsabilidad
Energy Moor no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales que puedan surgir del uso de nuestros servicios, excepto cuando esté prohibido por la ley.
10. Fuerza Mayor
Energy Moor no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, pandemias o regulaciones gubernamentales.
11. Resolución de Disputas
Cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje en Santiago, Chile, de acuerdo con las leyes chilenas.
12. Modificaciones
Energy Moor se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
13. Contacto
Para preguntas sobre estos términos de servicio:
- Dirección: Ignacio Zuazagoitia 3060, 1030000 Santiago, Región Metropolitana, Chile
- Teléfono: +56 9 5949 9337
- Email: [email protected]